作为来访者或者当事人来说,在沟通的过程中最看重的是,对方有没有用心的去听他讲话,以及努力的去听懂他在讲什么。即使有的时候真的没有听懂也没有关系,最重要的是在用心的听,专注的,努力的听。当然了,如果在咨询的过程中的话,作为咨询师还是要尽量的听懂来访者的每一句话的。
听懂是最宝贵的,正所谓知音难觅,虽然咨询师不是来访者的知音与好友,但是会起到知音的效果。来访者说的每一句话咨询师都懂,甚至一个眼神,一个表情都懂。甚至没说出来的,连来访者自己都没有意识到的,咨询师也懂,这些懂比什么技术都重要。咨询师不但要尽量的去听懂,而且还要和来访者反馈自己听到了什么,同时还要去听来访者的反馈,以确认是不是真的听懂了。
在倾听的过程中去不断的确认当事人的知觉,看看当事人对此是怎么想的,怎么看的怎么认为的,有什么希望,有哪些做得还不错的地方,以及接下来有什么打算等等,在这样不断确认的过程中,当事人的改变也就出现了。