《在问题与人之间的互动处多做停留》刘友龙，持续原创分享第2010天

          当我们和当事人谈故事的时候，不要着急于解决问题或者着急于改变对方，因为当事人还没有做好足够的准备的话，我们即使试图去解决也是很难解决的，反而会让当事人感觉没有被理解，没有被看到。

          在当事人给我们讲述事情的时候，先用心的去倾听，去感受当事人的感受。同时多在问题是如何影响当事人的，以及当事人又是怎么去应对问题的，这两个方面多做停留。每个人其实都是想让别人更多的专注于倾听自己说话的，尤其是自己比较在意的点担心的点，看重的点。等我们用心的去探讨问题是如何影响当事人的，这个时候我们和当事人其实就相当于是一伙的，我们已经在不知不觉间将问题与当事人分开。这样的问话方式代表着我们，相信当事人也是想更好的，当事人只是暂时被问题卡住了而已。

         在更多的了解问题是如何影响当事人的时候，我们也可以对事情有更多的了解，对现状有更多的理解，相当于在边收集信息边试图去找寻解决问题的出口。

         同时每个人在遇到事情之后都不会坐以待毙，他们可能会想各种各样的办法或者做多种尝试，其中有的办法与尝试可能是有效的。当这些尝试被看到，被仔细的探寻之后，就会被强化变多，当事人可能可以用这些方法去进一步改变现状。一方面会让经验得以保存与强化，另一方面也会让当事人拥有更多的力量与信心，因为发现自己原来已经做到了如此多的变化。