心灵114 
答案就在细节中，答案就在当事人的叙述中，我们最需要做的就是用心的去倾听，听出当事人在乎的点，听出当事人的期待，听出当事人的资源，听出当事人的成功经验，听出当事人的可行方案。只是由于这样或者那样的原因，我们很容易在咨询中（沟通时）遗漏大量的关键信息，从而导致协助当事人解决问题变得困难。
哪些因素在阻碍倾听？
1，不熟练。因为实践太少，所以心里没底，导致我们在帮助当事人的时候很容易焦虑。我们会更多的去思考接下来我们怎么接，接下来我们要问什么，这个时候能把咨询顺下来就很不错了，哪有多余的精力去关注当事人在说什么呀！
2，评判之心。在帮助他人的时候更多的还是站在我们自己的角度，以上位者的姿态，以专家自居，或者一不小心就进入跳出思维的模式。当我们带了许多是非评判之心的时候，我们也是听不到对方的心声的。这个时候的我们更多的只是沉浸在我们自以为是的世界，外界的声音根本进不去。
坚信，在他的世界他是对的！
3，不知道听什么。或许我们也知道了倾听的重要性，但是我们不知道要去听什么，听哪些点。焦点对倾听更多的强调听出当事人在乎的人或事，当事人的期待，当事人的资源，当事人的成功经验，当事人的可行的行动方案。
