心灵114 
例外在焦点解决里是指问题该发生但是却没有发生的时刻。例外一直都在，只是当事人通常没有意识到，尤其在问题发生的时刻，由于当事人乱了分寸往往更会忘掉自己有例外的成功经验。人看不到自身的力量时就可能陷入绝望之中，绝望之中的人即使有再多的力量也是调动不了的。
焦点解决认为当事人改变的关键在于例外经验，因为让当事人学一个新东西是需要时间的，并且学完之后也不一定用的上，但是成功的例外经验是可以直接拿来用的，找到例外，扩大例外，则例外越来越多。
寻找例外犹如在沙滩上找到一个个珍贵的珍珠，在例外被挖掘的时刻也是当事人信心逐渐增加的时刻，当事人会有种感觉：“原来我不是那么差，原来我也有做的还不错的时候，原来我也是可以的”，当一个人自信增加之后，就可以更多的激发潜能，调动积极性，有了信心就有了希望，有了希望一切皆有可能。
例外常用问句：“以前有没有遇到过类似的情况？那次你是怎么做到的？”，“有没有相对比较好的时候？当时发生了什么？”，“这一段时间你是怎么熬过来的？”……
