结束潢川县两天教育系统心理培训班的课程,主办方帮忙叫了一辆专门跑潢川与信阳的滴滴私家车将我送到信阳高铁站。开车的师傅是一个三十来岁的年轻人,人很热情,也很和气,闲来无事聊了聊,没想到一聊才发现“挖到宝”了!
司机师傅说自己以前在潢川县城工作,管吃住年薪快八万块钱(这让我有些惊讶),但是他感觉人得有梦想,得过自己想要的生活,得活的有价值,于是不顾许多人的劝毅然辞职。辞职后开了一家鞋店,兼职做约车,收入比以前高不少,并且很自由也很轻松。现在算是跑潢川到信阳线的“老大”,每天都有拉不完的活,还给一些同行朋友友情介绍活,并且他才做了三四个月时间。我很好奇的问他是怎么做到的?答复如下:
1,做这一块必须非常的守时,最好能提前一点点,客人选择约车而非坐公交肯定是要赶时间,并且大多是坐高铁的公务人事,时间最宝贵;
2,一定要守信,决不能放客户的“鸽子”,能做就说能做,不能做就说不能做,接了就做好,价格公开透明,不随意更改价格,不欺生,老顾客可以适当优惠;
3,得让客户舒服,坐车的一般都不缺钱,需要的是良好的态度,专业的技术,舒适的环境。
注:司机的态度一直很热情,开嘴即笑,并且闲聊把握的很好,不让我感觉是负担,开车技术确实非常专业,速度适中,虽然一路有许多大车经过,但是给我非常安全的感觉,车的内外都是崭新,没有任何的异味,车行驶的过程中以较低的声音放着不知名的舒缓音乐,这些都让人感觉很好。
4,不赚小钱,服务好客户说第一位的。据说平时单程都是二百来块钱,但是有次碰到个客户直接给了三百,于是当即退回多出来的一百,后来这个客户就成了固定的客户。来回坐车的也就是那些固定的人,不能因为赚一次小钱而失去任何一个可能成为长久客户的机会。
5,万一自己做不成,也要务必安排好。因为客户多,忙不过来,于是有的时候就把自己的客户介绍给同行,但是一定要跟进,并且和推荐的同行约法三章:必须守时,不能另外加价,不能与客户有任何的不快,不然以后不再介绍。
有个被介绍的同行本来答应了但是后来又送不成客户,于是电话叮嘱该同行一定把客户安排好,亲自送到县汽车站,但是一定不能收钱,不能因为几块钱而失去了一个客户。
6,专注,专心。自己是做约车一行的,做什么得是什么,专业开好车服务好客户是第一位的,非常看不惯有的师傅见了漂亮的女孩就留下电话加上微信没事就聊聊,那样的话到底是专业开车还是专业“泡妞”?
优秀是一种习惯,年轻人能在经济并不怎么发达的县城做到管吃住年薪快八万这本身就是很了不起的事情,为了追求自己想要的生活不顾许多人挽留毅然辞职是很有胆识的事情,辞职后通过专业、严谨、诚信做到了今天的程度是更了不起的事情!有的人在哪都优秀,因为具备了优秀的品质!