心灵114 
刚看的某电视剧的一个片段，感觉导演深谙心理学原理，特摘录如下。
背景：某因经营不善处于倒闭边缘的公司因洽谈业务需要临时聘请了几个清洁工打扫卫生，打扫结束后洽谈方没有来，会计不给发这几百块钱辛苦费。于是，几位保洁大姐拦住了找他们的小领导讨说法。
小领导是当不了家的，也很为难，但是因为这个活是他负责联系的，所以保洁大姐们气势汹汹的要求他必须把费用拿出来。小领导一再对此事进行解释，可是双方的火都很大，于是开始硬碰硬，保洁大姐们要求必须解决，小领导明说不可能！眼看局面越闹越僵，无法收拾，主角“小草”（也是此次保洁大姐之一）出现了！
“小草”先肯定了公司和小领导的难处，然后再诉说了大家的不易，接着做出了让步，提出来折中的做法，大家要的也是血汗钱，所以要肯定要，但是考虑公司也处于困难时期，要不就少给一些。于是，小领导说：“这位大姐说话听着顺耳，办法也不是没有”，接着给出了解决之道，让去直接找领导。可是大家也不认识领导是谁，也不知道领导什么时候来啊！接着“小草”肯定了对方的好，并表示感谢，相信小领导一定会帮大家的。接着就是小领导直接领着大家去了领导办公室。
“小草”再次表达了对公司的理解，同时肯定了领导是个通情达理之人，接着提出让步，要不大家可以少要一百元，公司领导当场被打动，要求负责联系的小领导去直接找会计给大家结账，并且说：“我说的，一定要立刻结”，于是，顺利领到了报酬，到此，要帐风波结束。
结：每个人都有他的难处；关系大于方式，方式大于内容；先谈情，再说事；遇事憋三秒，稳住自己是改变的定海神针；相信别人怎么样，他就会怎么样；积极寻求解决之道，而非抱怨指责；改变持续在发生，慢慢来；别人是以你对待他的方式对待你的……
各位心理学同仁：您看到的心理学知识有哪些？
