心灵114 
当身边的人遭遇困境时，我们怎么样才能更好的帮助他们？哪些因素能使助人行为更好的起到效果？我认为有两点至关重要，其一是良好的关系，其二是当事人自身的资源。至于助人者的经验和技术也很重要，但是如果没有良好的关系做基础，不能激发当事人自身的动力并调动其资源，则意义不大，因为助人者再优秀再着急但终归是外因。
一、建立良好关系的核心要素有：倾听，共情，支持，尊重，陪伴，积极关注。
当我们在不了解情况时请先用心倾听，不预设，因为我们不知道当事人有着怎样的难处与道理。倾听出大概情况后不要着急的去评判，去分析，更不要讲大道理（我们从小到大早就烦死了大道理）。对方需要的可能只是被理解，被支持，要给当事人发表自己观点的机会。在当事人发表了自己的观点之后，要给予尊重，同时拥有一双发现美的眼睛，关注积极面，对于难得之处及时给予真诚的赞美！
结：如果在助人时您感觉实在很无力，那就保持倾听并给予理解吧，倾听和理解是抚慰伤口最佳的良药！
二、良好关系的建立在每个心理学派别里都很重要，但是每个派别的意义又不尽相同，在焦点解决学派里建立良好的关系本身不是目的，目的是有调动当事人自身资源的机会，在这里关系既有其积极的疗效，又有桥梁的意义。
调动当事人自身资源，首先助人者要放下自恋，放下自以为是的心态。同时要深信当事人才是自己问题的专家，深信当事人也在为自己的生命尽了全力，深信当事人一定有其独特的优势，深信当事人肯定曾有做的相对还不错的地方。只有当事人的自信回来了，目标明确了，有希望了，自己认可的成功经验找到了，改变才会事半功倍。否则，助人者单方面的努力只会徒劳无功。
结：助人者要深信当事人想改变现状并且具备改变的能力和资源，只是需要时间和找到合适的方法。助人者要稳住自己，同时做好“水引子”的作用。
